En las últimas décadas, el panorama de las tecnologías educativas ha experimentado transformaciones significativas. Desde las herramientas básicas de aprendizaje en línea hasta los sofisticados sistemas de gestión del aprendizaje y CRM educativos, la tecnología ha ido profundizando su integración en el ámbito educativo.  

Este avance ha sido impulsado por la necesidad de adaptar los métodos de enseñanza a las nuevas generaciones de estudiantes digitales, quienes buscan interacciones más dinámicas y personalizadas en su educación.

Paralelamente, el desafío de la retención estudiantil en las instituciones de educación superior en México ha disminuido, sin embargo, aún es un reto notable. De acuerdo con datos de la Secretaría de Educación Pública (SEP), la tasa de abandono escolar en este nivel educativo se redujo en el ciclo escolar 2021-2022 a 8.1%, considerando que en 2020-2021 fue de 8.8%.

Además, la Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo menciona que el abandono y suspensión de los estudios universitarios se deben principalmente a causas familiares, económicas, desmotivación y desprestigio de la escuela; así como, falta de instituciones de educación superior en la misma zona.

Estos indicadores resaltan la importancia crítica de implementar estrategias eficaces para mantener a los estudiantes comprometidos y así evitar la deserción estudiantil.

En este contexto surge la relevancia y el potencial transformador de un CRM educativo, una herramienta poderosa que no solo puede ayudarte a identificar los problemas de retención, sino que también ayuda a abordarlos de manera proactiva y efectiva. En este artículo, exploraremos cómo un CRM educativo puede transformar la gestión de casos y mejorar la retención estudiantil de manera significativa.

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Identificando los problemas de retención:

El primer paso para abordar los problemas de retención es identificarlos de manera precisa y oportuna. Mediante el seguimiento continuo de la participación estudiantil, el rendimiento académico y otros indicadores clave, el CRM puede detectar patrones y señales de alerta temprana que podrían indicar un riesgo de abandono.  

Desde el bajo rendimiento académico hasta la falta de compromiso en actividades extracurriculares, el recopilar datos valiosos permite a las instituciones intervenir antes de que sea demasiado tarde. Es decir, si un estudiante muestra un descenso repentino en sus calificaciones o una disminución en la frecuencia de participación en clase, puede generar alertas automáticas para que el personal correspondiente tome medidas inmediatas.

Abordando los problemas de manera proactiva:

Una vez que se identifican los problemas de retención, es crucial intervenir de manera proactiva para brindar el apoyo necesario a los estudiantes en riesgo. Por lo que, un CRM educativo se convierte en tu aliado invaluable. Con funcionalidades integradas de gestión de casos, permite a los asesores y al personal de retención registrar y dar seguimiento a cada caso de manera individualizada.  

Desde la programación de reuniones de asesoramiento hasta el seguimiento de las acciones tomadas, el CRM facilita una intervención coordinada y eficiente que puede marcar la diferencia en la vida de los estudiantes, así como la programación y seguimiento de reuniones de asesoramiento y sesiones de seguimiento.  

Los asesores pueden agendar citas automáticamente, enviar recordatorios por correo electrónico y realizar un seguimiento de la asistencia de los estudiantes a estas reuniones. Esto asegura que los estudiantes en riesgo reciban el apoyo continuo que necesitan, al tiempo que garantiza una comunicación efectiva y transparente entre el personal de retención y los estudiantes.

Personalizando las intervenciones:

Cada estudiante es único, y las soluciones de retención deben adaptarse a sus necesidades individuales. Aquí es donde el CRM educativo destaca aún más. Gracias a su capacidad para almacenar datos detallados sobre cada estudiante, permite a las instituciones personalizar las intervenciones de retención de manera significativa.  

Desde el registro de notas de asesoramiento, el seguimiento de la implementación de planes de acción y la documentación de cualquier cambio en el estado del estudiante. Esta función proporciona una visión clara del progreso de cada estudiante y permite a los asesores y al personal de retención ajustar sus estrategias según sea necesario para garantizar el éxito continuo del estudiante.  

Al proporcionar un enfoque personalizado, una programación automatizada y un seguimiento detallado de las acciones tomadas, el CRM se convierte en una herramienta invaluable en el esfuerzo por mejorar la retención estudiantil

Midiendo el éxito y ajustando las estrategias:

Una vez implementadas las intervenciones de retención, es crucial medir su éxito y ajustar las estrategias según sea necesario.  Con herramientas integradas de análisis y generación de informes un CRM educativo como Scolaris continúa desempeñando un papel fundamental, permitiendo a las instituciones evaluar el impacto de sus intervenciones en términos de retención estudiantil.

¿Las tasas de abandono han disminuido? ¿Los estudiantes en riesgo están mostrando una mejora en su rendimiento académico? Estas son las preguntas que un CRM educativo puede ayudar a responder, permitiendo a las instituciones ajustar sus estrategias de retención de manera informada y efectiva.

por último, la gestión efectiva de casos es fundamental para mejorar la retención estudiantil en las instituciones de educación superior. Un CRM educativo no solo ayuda a identificar los problemas de retención de manera temprana, sino que también facilita intervenciones proactivas y personalizadas que pueden marcar una diferencia significativa en la vida de los estudiantes.  

Así que como podemos ver, invertir en un CRM educativo no solo es una decisión estratégica, sino también una inversión en el futuro de nuestros estudiantes y de nuestra institución.  

Al proporcionar las herramientas necesarias para mejorar la retención estudiantil y promover el éxito de cada estudiante, un CRM educativo como Scolaris se convierte en un aliado indispensable en el esfuerzo por cultivar un entorno de aprendizaje inclusivo, participativo y exitoso para todos, así las instituciones están invirtiendo en el éxito de sus estudiantes y en el futuro de su propia institución.