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Factores como la falta de apoyo académico, problemas financieros, y la sensación de desconexión con la comunidad universitaria son solo algunos de los motivos por los que los estudiantes deciden abandonar sus estudios.
Con la creciente complejidad del entorno educativo y las diversas necesidades de los estudiantes, las universidades buscan soluciones innovadoras para mejorar la retención estudiantil.
Los CRMs educativos están emergiendo como herramientas cruciales en este esfuerzo, permitiendo a las instituciones rastrear, analizar y actuar sobre datos de los estudiantes para ofrecer un apoyo más personalizado y efectivo.
La retención estudiantil es una medida crítica del éxito de una institución educativa. No solo afecta las finanzas de la universidad, sino que también refleja su capacidad para apoyar a los estudiantes en su camino hacia la graduación.
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Según el Centro Nacional de Estadísticas de Educación de Estados Unidos, la tasa promedio de deserción para estudiantes de primer año en universidades públicas es del 30% . Este dato subraya la necesidad urgente de estrategias efectivas para mejorar la retención.
¿Qué es un CRM educativo?
Un CRM educativo es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar y analizar las interacciones de los estudiantes con la institución.
Estos sistemas permiten a las universidades almacenar datos relevantes sobre los estudiantes, incluyendo sus registros académicos, participación en actividades extracurriculares, asistencia y más.
Al centralizar esta información, los CRMs facilitan la identificación de estudiantes en riesgo y la implementación de intervenciones proactivas.
Los 4 beneficios de los CRMs educativos que no deberías ignorar
La adopción de un CRM educativo se presenta como una solución innovadora para mejorar la evaluación continua de la retención estudiantil. Este tipo de herramientas permite que las universidades puedan recopilar y analizar datos detallados sobre el desempeño académico, la participación y el bienestar de cada uno de sus estudiantes.
1. Identificación temprana de estudiantes en riesgo
Uno de los principales beneficios de los CRM’ s educativos es su capacidad para identificar a los estudiantes en riesgo antes de que abandonen sus estudios. Utilizando análisis predictivo, estos sistemas pueden detectar patrones que indican problemas potenciales, como bajas calificaciones, ausencias frecuentes o falta de participación en actividades académicas. Según un estudio de la Universidad de Georgia, el uso de un CRM educativo ayudó a reducir la tasa de deserción en un 5% en un año.
2. Personalización del apoyo estudiantil
Al tener acceso a datos detallados sobre cada estudiante, las universidades pueden diseñar intervenciones específicas adaptadas a las necesidades individuales.
Por ejemplo, la Universidad Estatal de Arizona utiliza su CRM para ofrecer tutorías personalizadas y asesoramiento académico, lo que ha resultado en un aumento del 7% en sus tasas de retención.
3. Mejora de la comunicación
La comunicación eficaz entre estudiantes y personal es clave para una experiencia educativa exitosa. Los CRM’s educativos facilitan esta comunicación mediante el envío de recordatorios automatizados sobre fechas importantes, alertas sobre problemas académicos y acceso a recursos de apoyo.
La Universidad de Wisconsin reportó que, después de implementar un CRM educativo, el 80% de los estudiantes dijeron que sentían que la comunicación con sus profesores y asesores había mejorado significativamente.
4. Análisis y evaluación continuos
Los CRM’s permiten una evaluación continua de los programas de retención estudiantil. Al analizar los datos de los estudiantes, las universidades pueden medir la efectividad de sus intervenciones y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Un informe de Salesforce sobre el uso de CRMs en la educación superior destaca que las instituciones que utilizan estas plataformas reportan una mejora promedio del 10% en la retención de estudiantes en los primeros dos años.
También puedes leer:
Scolaris | Integración de analítica avanzada y Big Data en la retención estudiantil
El futuro de los CRMs educativos
Algunas de las tendencias emergentes incluyen:
La integración de IA y ML en los CRM’ s educativos permite un análisis de datos aún más avanzado y la capacidad de predecir con mayor precisión el comportamiento de los estudiantes.
De esta manera, se podrán lograr intervenciones más tempranas y personalizadas, así mismo permitirá un análisis de datos aún más avanzado y la capacidad de predecir con mayor precisión el comportamiento de los estudiantes.
Estos sistemas pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y predecir el rendimiento y el comportamiento de los estudiantes con gran precisión.
Por ejemplo, pueden evaluar datos sobre asistencia a clases, participación en actividades extracurriculares, resultados de exámenes y comportamientos en línea para identificar a los estudiantes que podrían estar en riesgo de abandonar sus estudios, etc.
Entre muchas otras ventajas, destacan las siguientes:
La Universidad de Georgia utiliza un sistema de análisis predictivo que monitorea más de 800 variables para identificar a los estudiantes en riesgo. Este enfoque ha permitido reducir las tasas de deserción en un 5% en solo un año.
A medida que las tecnologías avanzan, los CRM’s están mejorando su diseño de UX para ser más intuitivos y fáciles de usar. Esto facilita la adopción por parte del personal y los estudiantes, lo que eleva la efectividad del sistema.
Un CRM con una UX mejorada es más intuitivo, lo que facilita la navegación y el uso de todas sus funcionalidades. Esto es especialmente importante en un entorno educativo donde el personal puede no tener experiencia técnica avanzada.
Entre muchas otros beneficios, destacan los siguientes:
Los CRM’s educativos del futuro serán más integrales, combinando funciones de gestión académica, asesoramiento, apoyo financiero y más en una sola plataforma. Esto ofrecerá una visión holística de cada estudiante y permitirá un soporte más coherente y efectivo.
La integración de múltiples funciones en un solo CRM educativo ofrece una solución todo-en-uno que facilita una gestión más coherente y efectiva de los estudiantes.
Esto elimina la necesidad de múltiples sistemas dispares, que pueden ser difíciles de manejar y pueden llevar a inconsistencias en los datos.
Entre muchas otras ventajas, destacan las siguientes:
Por ejemplo, la Universidad Estatal de Arizona implementó un CRM educativo que combina gestión académica, apoyo financiero y asesoramiento en una sola plataforma. Esto les permitió una mejora significativa en la eficiencia administrativa y contribuyó a un aumento del 7% en las tasas de retención.
Los CRM’s educativos están desempeñando un papel crucial en la mejora de la retención estudiantil. Al permitir un seguimiento detallado y personalizado del progreso de los estudiantes, estas plataformas ayudan a las universidades a identificar y apoyar a los estudiantes en riesgo de abandono.
Con la continua evolución de la tecnología, los CRM’s educativos se están volviendo cada vez más sofisticados, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia y el éxito de los estudiantes.
Para los directores de atracción y retención estudiantil, así como para los gerentes de TI, invertir en un CRM educativo puede ser una decisión estratégica clave.
Al enfrentar los desafíos de la implementación con una planificación adecuada y un enfoque en la capacitación, las universidades pueden maximizar los beneficios de estas poderosas herramientas.
Con un CRM educativo, las instituciones pueden no solo mejorar sus tasas de retención, sino también proporcionar una experiencia educativa más rica y gratificante para todos sus estudiantes.
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Factores como la falta de apoyo académico, problemas financieros, y la sensación de desconexión con la comunidad universitaria son solo algunos de los motivos por los que los estudiantes deciden abandonar sus estudios.
Con la creciente complejidad del entorno educativo y las diversas necesidades de los estudiantes, las universidades buscan soluciones innovadoras para mejorar la retención estudiantil.
Los CRMs educativos están emergiendo como herramientas cruciales en este esfuerzo, permitiendo a las instituciones rastrear, analizar y actuar sobre datos de los estudiantes para ofrecer un apoyo más personalizado y efectivo.
La retención estudiantil es una medida crítica del éxito de una institución educativa. No solo afecta las finanzas de la universidad, sino que también refleja su capacidad para apoyar a los estudiantes en su camino hacia la graduación.
Según el Centro Nacional de Estadísticas de Educación de Estados Unidos, la tasa promedio de deserción para estudiantes de primer año en universidades públicas es del 30% . Este dato subraya la necesidad urgente de estrategias efectivas para mejorar la retención.
¿Qué es un CRM educativo?
Un CRM educativo es una plataforma tecnológica diseñada para gestionar y analizar las interacciones de los estudiantes con la institución.
Estos sistemas permiten a las universidades almacenar datos relevantes sobre los estudiantes, incluyendo sus registros académicos, participación en actividades extracurriculares, asistencia y más.
Al centralizar esta información, los CRMs facilitan la identificación de estudiantes en riesgo y la implementación de intervenciones proactivas.
Los 4 beneficios de los CRMs educativos que no deberías ignorar
La adopción de un CRM educativo se presenta como una solución innovadora para mejorar la evaluación continua de la retención estudiantil. Este tipo de herramientas permite que las universidades puedan recopilar y analizar datos detallados sobre el desempeño académico, la participación y el bienestar de cada uno de sus estudiantes.
1. Identificación temprana de estudiantes en riesgo
Uno de los principales beneficios de los CRM’ s educativos es su capacidad para identificar a los estudiantes en riesgo antes de que abandonen sus estudios. Utilizando análisis predictivo, estos sistemas pueden detectar patrones que indican problemas potenciales, como bajas calificaciones, ausencias frecuentes o falta de participación en actividades académicas. Según un estudio de la Universidad de Georgia, el uso de un CRM educativo ayudó a reducir la tasa de deserción en un 5% en un año.
2. Personalización del apoyo estudiantil
Al tener acceso a datos detallados sobre cada estudiante, las universidades pueden diseñar intervenciones específicas adaptadas a las necesidades individuales.
Por ejemplo, la Universidad Estatal de Arizona utiliza su CRM para ofrecer tutorías personalizadas y asesoramiento académico, lo que ha resultado en un aumento del 7% en sus tasas de retención.
3. Mejora de la comunicación
La comunicación eficaz entre estudiantes y personal es clave para una experiencia educativa exitosa. Los CRM’s educativos facilitan esta comunicación mediante el envío de recordatorios automatizados sobre fechas importantes, alertas sobre problemas académicos y acceso a recursos de apoyo.
La Universidad de Wisconsin reportó que, después de implementar un CRM educativo, el 80% de los estudiantes dijeron que sentían que la comunicación con sus profesores y asesores había mejorado significativamente.
4. Análisis y evaluación continuos
Los CRM’s permiten una evaluación continua de los programas de retención estudiantil. Al analizar los datos de los estudiantes, las universidades pueden medir la efectividad de sus intervenciones y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Un informe de Salesforce sobre el uso de CRMs en la educación superior destaca que las instituciones que utilizan estas plataformas reportan una mejora promedio del 10% en la retención de estudiantes en los primeros dos años.
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Scolaris | Integración de analítica avanzada y Big Data en la retención estudiantil
El futuro de los CRMs educativos
Algunas de las tendencias emergentes incluyen:
La integración de IA y ML en los CRM’ s educativos permite un análisis de datos aún más avanzado y la capacidad de predecir con mayor precisión el comportamiento de los estudiantes.
De esta manera, se podrán lograr intervenciones más tempranas y personalizadas, así mismo permitirá un análisis de datos aún más avanzado y la capacidad de predecir con mayor precisión el comportamiento de los estudiantes.
Estos sistemas pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y predecir el rendimiento y el comportamiento de los estudiantes con gran precisión.
Por ejemplo, pueden evaluar datos sobre asistencia a clases, participación en actividades extracurriculares, resultados de exámenes y comportamientos en línea para identificar a los estudiantes que podrían estar en riesgo de abandonar sus estudios, etc.
Entre muchas otras ventajas, destacan las siguientes:
La Universidad de Georgia utiliza un sistema de análisis predictivo que monitorea más de 800 variables para identificar a los estudiantes en riesgo. Este enfoque ha permitido reducir las tasas de deserción en un 5% en solo un año.
A medida que las tecnologías avanzan, los CRM’s están mejorando su diseño de UX para ser más intuitivos y fáciles de usar. Esto facilita la adopción por parte del personal y los estudiantes, lo que eleva la efectividad del sistema.
Un CRM con una UX mejorada es más intuitivo, lo que facilita la navegación y el uso de todas sus funcionalidades. Esto es especialmente importante en un entorno educativo donde el personal puede no tener experiencia técnica avanzada.
Entre muchas otros beneficios, destacan los siguientes:
Los CRM’s educativos del futuro serán más integrales, combinando funciones de gestión académica, asesoramiento, apoyo financiero y más en una sola plataforma. Esto ofrecerá una visión holística de cada estudiante y permitirá un soporte más coherente y efectivo.
La integración de múltiples funciones en un solo CRM educativo ofrece una solución todo-en-uno que facilita una gestión más coherente y efectiva de los estudiantes.
Esto elimina la necesidad de múltiples sistemas dispares, que pueden ser difíciles de manejar y pueden llevar a inconsistencias en los datos.
Entre muchas otras ventajas, destacan las siguientes:
Por ejemplo, la Universidad Estatal de Arizona implementó un CRM educativo que combina gestión académica, apoyo financiero y asesoramiento en una sola plataforma. Esto les permitió una mejora significativa en la eficiencia administrativa y contribuyó a un aumento del 7% en las tasas de retención.
Los CRM’s educativos están desempeñando un papel crucial en la mejora de la retención estudiantil. Al permitir un seguimiento detallado y personalizado del progreso de los estudiantes, estas plataformas ayudan a las universidades a identificar y apoyar a los estudiantes en riesgo de abandono.
Con la continua evolución de la tecnología, los CRM’s educativos se están volviendo cada vez más sofisticados, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia y el éxito de los estudiantes.
Para los directores de atracción y retención estudiantil, así como para los gerentes de TI, invertir en un CRM educativo puede ser una decisión estratégica clave.
Al enfrentar los desafíos de la implementación con una planificación adecuada y un enfoque en la capacitación, las universidades pueden maximizar los beneficios de estas poderosas herramientas.
Con un CRM educativo, las instituciones pueden no solo mejorar sus tasas de retención, sino también proporcionar una experiencia educativa más rica y gratificante para todos sus estudiantes.
